Ein innovatives Unternehmen samt seinen Daten und Werten zu schützen – das war das Ziel von Victor Andreu, Chief Information Security Officer bei Franke, einem Anbieter intelligenter Systeme für Privatküchen und die professionelle Gastronomie.
Die Kaffeesysteme von Franke sind im Handel und an Arbeitsplätzen weit verbreitet. Das Unternehmen bietet dazu digitale Services, die Echtzeitdaten für operative und kaufmännische Transparenz liefern. Diese vernetzten Systeme teilen Daten über mehrere Standorte und Regionen hinweg und geben Kundinnen und Kunden die Kontrolle – mit allen Daten an einem zentralen Ort.
Und überall dort, wo Daten existieren, gibt es potenzielle Bedrohungen, die erkannt und abgewehrt werden müssen. Andreu wollte die Erkennungsfähigkeiten des Unternehmens ausbauen und vom klassischen Schutz- und Präventionsparadigma zu einer stärkeren Kompetenz in Erkennung und Reaktion gelangen. Ihm war klar, dass dafür die Zusammenarbeit mit einem Anbieter für Managed Detection and Response (MDR) nötig war.
„Mein strategisches Ziel ist es, die Werte und die Reputation von Franke zu schützen – und dabei agil zu bleiben und das Geschäft zu unterstützen“, sagt Andreu.
Andreu wollte mehr professionelle Konsequenz und Kompetenz in die Erkennung und Abwehr von Cyberbedrohungen bringen. Ein professionelles Security Operations Center (SOC) rund um die Uhr war ein weiteres Ziel – ihm war jedoch bewusst, dass der interne Aufbau dieser Kompetenz deutlich schwieriger und teurer gewesen wäre. Und schließlich suchte er handlungsrelevante Threat Intelligence, damit das Franke-Team bei potenziellen Bedrohungen schnell reagieren kann.
Hinzu kam: Als Open-Systems-SASE+-Kunde setzte Franke für den Netzwerkschutz bereits auf Open Systems. Open Systems MDR+ – heute Ontinue ION – für Managed Detection and Response zu ergänzen, brachte daher zusätzliche Vorteile. „Wir haben gesehen, dass es sehr gute Synergien gibt, wenn MDR- und SASE-Services beim selben Anbieter liegen. Das war für uns entscheidend“, sagt Andreu.
Franke konnte die vorhandene SASE-Infrastruktur vollständig nutzen und mit der eigenen Microsoft-Sicherheitstechnologie kombinieren, die durch den Ontinue ION Managed Extended Detection and Response (MXDR) Service optimiert wurde.
„Wir wollten einen Anbieter, der sich an unsere Anforderungen anpasst, rund um die Uhr arbeitet und unsere Logs und Daten in der Franke-Umgebung belässt – und Ontinue hat all das geliefert“, erinnert sich Andreu.
Die Microsoft-Tools voll ausschöpfen
Da das Ökosystem von Franke auf Microsoft basiert, war es wichtig, dass der MDR-Service Erkenntnisse zu genau den Tools liefert, die bereits im Einsatz waren. „Es war außerordentlich wichtig, dass zwischen unserem MDR-Service und Microsoft eine enge Partnerschaft besteht – und Ontinue hat das Microsoft-Know-how mitgebracht“, sagt Andreu.
Die Kombination aus der vorhandenen Infrastruktur von Franke und der Microsoft-Sicherheitstechnologie ermöglicht es dem Ontinue Cyber Defense Center, nicht nur Warnungen, sondern qualifizierte Ergebnisse zu liefern. Franke erhält handlungsrelevante Rückmeldungen, die direkt in Prozesse und Abläufe einfließen und die Risikolage über die Zeit verbessern. Die Sicherheitsfachleute von Franke können sich dadurch auf den Schutz von Geschäft, Nutzenden und Anwendungen konzentrieren. „Mit Ontinue sind wir heute besser aufgestellt, um systematisch, konsistent und professionell auf Vorfälle zu reagieren“, sagt Andreu.
Bessere Entscheidungen, bessere Ergebnisse
Zeit ist bei der Reaktion auf eine Cyberbedrohung ein kritischer Faktor. Durch die Zusammenarbeit mit Ontinue hat sich die Reaktionsgeschwindigkeit laut Andreu deutlich erhöht. „Franke hat eine erstklassige und schnellere Incident Response aufgebaut, weil der Managed Service direkt mit den Personen verbunden ist, die für die Reaktion auf Vorfälle verantwortlich sind“, sagt Andreu. „Ontinue hat sein Versprechen gehalten und uns geholfen, agil zu bleiben und unseren Schutz gegen zentrale Risiken auszubauen.“
Das wichtigste Ergebnis: Laut Andreu hat das Unternehmen seine Sicherheitslage deutlich verbessert.
„Ich kann sagen, dass ich nachts besser schlafe“, so Andreu. „Wir haben heute einen professionelleren Service mit Unterstützung rund um die Uhr, und wir entscheiden schneller – dank der Threat Intelligence, die wir von Ontinue erhalten.“
Für Andreu war es wichtig, einen Anbieter zu finden, der nicht nur Probleme löst, sondern partnerschaftlich arbeitet. Genau das hat er mit dem Ontinue-Team erlebt. Er schätzte den offenen Austausch zwischen beiden Unternehmen und hob die „lernende Haltung“ hervor, die alle Beteiligten im gesamten Prozess gezeigt haben. „Wir wollen beide besser werden und den Service weiterentwickeln“, sagt Andreu. „Da ist ein Geist der Partnerschaft und Zusammenarbeit, den wir sehr schätzen.“
Andreus Fazit: „Wer einen Partner statt nur einen Lieferanten sucht, wer wirklich Zusammenarbeit und einen schnellen MDR-Service aufbauen will, macht mit Ontinue nichts falsch. Ich kann das Unternehmen uneingeschränkt empfehlen.“
